プロジェクトマネージャーの概要
一般的にプロジェクトマネージャーとは、プロジェクトの計画、実行、管理、そして完了までの全過程を指揮する責任を持つ人物のことを指します。プロジェクトの成功に大きな影響を与える重要な役割を担っており、強力なリーダーシップとコミュニケーションスキル、問題解決能力が求められます。店舗出店やオフィスの入居工事に特化したプロジェクトマネージャーは、一般的なプロジェクトマネジメンtogaiyouトのスキルに加え、建築・内装業界の専門知識と技術的なスキルを持ち、クライアントの要望を満たしながら、設計や工事が円滑に進むようにプロジェクトをリードします。
プロジェクト計画
クライアント要望や課題を明確にしてきて、プロジェクトの目標、スコープ、予算、スケジュールを策定します。そのプロジェクトに必要なリソース（人材、技術、設備など）を特定し、アサインきます。主にデザイナーや設計士、制作施工関係の会社、法規の専門家等が対象です。クライアント要望の詳細を把握して必要な与件を整理します。設計士やイデザイナー、制作施工会社と協力して、設計図やレイアウトを作成し、必要な材料や設備、工事費用の見積もりを行い、コスト管理を行います。
チームマネジメント
プロジェクトチームを編成し、各メンバーの役割と責任を明確にします。方針や進め方等をチームメンバーと共有して、相互理解を図り、モチベーションを維持し、効率的、協力的な体制を構築します。コストとパフォーマンスや適性等を踏まえて、専門業者を選定します。内装工事、電気工事、通信工事、什器工事等が主たる業種です。各業者の準備スケジュールと工事工程を調整や、工事区分を調整し、発注漏れ、または重複がないように、円滑に準備工程や工事、納品が進むようにします。
コミュニケーション
ステークホルダー（クライアント、上司、チームメンバー、設計士、工事会社、建物管理者など）との定期的なコミュニケーションを維持します。プロジェクトの進捗状況、リスク、問題点を報告し、解決策を提案します。クライアント(発注者)のフィードバックを受け取り、必要な調整を行います。
リスク管理
プロジェクトの潜在的なリスクを予測し、リスクを最小限に抑えるための対策を講じます。工事リスクの評価と対策、サプライヤーの遅延、安全問題など、工事に特有のリスクを評価し、対策を講じます。現場の安全管理を徹底し、事故を未然に防ぎます。
進捗管理
プロジェクトの進捗状況を定期的に評価し、スケジュールや予算に対する偏差を監視します。必要に応じてプロジェクト計画を調整し、プロジェクトが順調に進むようにします。工事進行の監視、工事現場を定期的に訪問し、進捗状況を確認します。スケジュールや予算に対する偏差が発生した場合、迅速に対応策を講じます。
プロジェクト完了
プロジェクトの成果物が期待通りであることを確認し、正式に引き渡し、プロジェクト終了後のレビューを行い、成功点や改善点を分析します。工事が完了した後、最終チェックを行い、品質が確保されていることを確認し、クライアントに対して正式に引き渡しを行い、設計図書などの必要な書類や保証書を提供します。
アフターケア
クライアント(発注者)が入居後に発生した問題に対応し、迅速に修理や調整を行います。
コンストラクションマネージャーの概要
建築工事や内装工事における「設計」と「施工」について、クライアント(発注者)側の立場で監修を行い、報告やレビューを行います。通常、クライアント(発注者)に建築の技術的知識がないため、費用やスケジュールや品質等の観点で工事が不利に働かないようサポート等を行います。
計画・設計
設計図書を確認し、機能的な問題や技術的な問題等、潜在的なリスクを洗い出し、必要に応じて設計変更等の検討、提案をします。クライアント(発注者)にとってわかりにくい専門的な事項について理解できるようサポートします。また、コストシュミレーションを行い、妥当性の検討、コストダウン提案を行います。
発注・契約
設計内容、規模、予算、クライアント(発注者)の要望を踏まえて、適切な工事会社を選定します。見積を取得し、見積の透明性や妥当性について検証し、クライアント(発注者)に報告の↑、契約手続きのサポートを行います。
施工・竣工
適正な工事期間の調整、工事工程の精査を行い、安全に適切な工事が進むように管理します。設計変更や追加工事等の整理を行い、クライアント(発注者)の理解と現場の遅延にならないように総合的な管理を行います。また工事監理者と共に図面通りに現場が行われており、品質も担保されているか確認します。竣工検査や諸官庁検査に立会い、クライアント(発注者)に報告やサポートを行います。
主な違い
プロジェクトマネージャー（PM）とコンストラクションマネージャー（CM）は、建設プロジェクトにおいて重要な役割を果たしますが、役割と責任にはいくつかの違いがあります。
目的及び業務の範囲
PMは事業の立ち上げから企画の評価、運営計画の作成等、プロジェクト全体の遂行を目的とします。CMは特に設計と施工の管理に集中し、具体的な建設工事の遂行を目的とします。
専門知識
PMは広範囲なマネジメントスキルを持ち、複数のプロジェクトや業界に対応することが求められます。CMは建設技術や施工方法に関する専門知識が求められ、建設業界に特化しています。
※建設系に特化したPMもいます。
備考
それぞれの役割が明確に定義されていなく、解釈が人や会社によって異なる場合もあります。契約する際に、役割や業務内容、責任範囲について明確にすることが発注者にとって求められます。
混同しそうな業務や役割について解説
ファシリティマネージャー (FM)
施設の運営と維持管理の専門家
建物や設備の効率的な運用と維持管理を目的とし、施設の安全性、快適性、機能性を確保するために必要なメンテナンス、修理、改修を計画し実施します。
総合的な管理
設備管理、空間管理、エネルギー管理、清掃、セキュリティなど、施設に関連するすべてのサービスを統合的に管理します。コスト管理やリソースの最適化を図り、施設の運営効率を高めます。
日常業務のサポート
建物の利用者（従業員、テナント、訪問者など）が快適に過ごせる環境を提供します。ファシリティサービスの品質向上を目指し、継続的な改善を行います。
オフィス移転コンサルタント
移転プロセスの専門家
オフィスの移転に関する全プロセスを計画・実行・管理する専門家です。新しいオフィスの選定、設計、契約、移転スケジュールの策定、実際の引っ越しまでを総合的にサポートします。
戦略的計画
クライアントのビジネスニーズに基づき、最適な移転計画を立案します。新オフィスのレイアウトや設備の設計、既存オフィスの資産管理、不要品の処分など、詳細な移転戦略を策定します。
調整とコミュニケーション
不動産仲介、デザイナー、引っ越し業者、ITサポートなど、複数のベンダーやステークホルダーとの調整を行います。移転による業務中断を最小限に抑えるためのスケジュール調整やコミュニケーションを行います。
店舗開発コンサルタント
店舗出店の専門家
店舗開発コンサルタントの主な業務は、店舗の開発プロジェクトを円滑に進め、成功させるための専門知識とアドバイスを提供することです。
市場調査、事業計画、コンセプトデザイン、予算管理と資金調達
ターゲット市場の調査と分析を行い、店舗開発のための事業計画作成、コンセプトデザインやブランディングを立案します。
店舗設計、許認可サポート、工事管理
効果的な店舗レイアウトの提案、法令の確認と許認可申請サポート、施工の品質管理等、店舗のハード面における監修を行います。
プロモーション、スタッフ採用支援、オープン前後の支援
開店前のマーケティング戦略の立案、オープニングイベントの企画と実施サポート、店舗スタッフの採用プロセスの支援、トレーニングプログラムの設計と実施、オープン後のフォローアップを行います。
総論
この記事で紹介したそれぞれの役割は広義で言えば、全てプロジェクトマネジメントと言えなくもないと考えます。どのような分野や業界(建設でもオフィス移転でも店舗開発等)でもプロジェクト推進の本質的な部分や根底にあるものは同じ（人・モノ・コスト・日程）ため、プロジェクトマネジメントは応用できるスキルです。これからマネジメントの道を進む方にはどのような役割を担うべき人材になろうとするか考えるヒントにして頂きたいです。事業を推進する発注者側の人にはどのような専門家をアサインするべきかヒントにして頂きたいです。規模によっては、統括にPMを立てて、移転コンサルとCMをその下にアサインするようなプロジェクトもあると思います。また内装業界で働く人にもこのようなそれぞれの専門家が発注者側にいる場合もあると言う事を知るためのヒントにして頂きたいです。同じ会社内でPM設計施工まで行う会社もあると思います。より多様化する社会や商流、体制に対応できるように視野を広げていきましょう。